Гарантия
Гарантийный срок
Гарантия на SPC ламинат Steinholz действует в течение 25 (двадцати пяти) лет для жилых помещений.
При использовании SPC Steinholz в коммерческих помещениях с высокой проходимостью – гарантия действует в течение 5 (пяти) лет. Начиная с даты продажи, согласно приведенным ниже условиям.
Условия предоставления Гарантии
Гарантия действительна только при покупке SPC ламината Steinholz у официального дилера компании, при сохранении информации о партии и дате покупки напольного покрытия.
Монтаж SPC ламината Steinholz должен осуществляться только сертифицированными специалистами.
В случае возникновения дефекта продукции НЕ по вине покупателя гарантийные обязательства распространяются только при точном соблюдении всех нижеперечисленных инструкций и требований:
- по подготовке основания
- по укладке
- по эксплуатации покрытия
- по укладке на основания со встроенным подогревом
- при учете технических характеристик напольного покрытия.
В течение срока и согласно условиям, описанным ниже.
В случае обнаружении дефекта напольного покрытия в процессе укладки, который невозможно было выявить в ходе первичного внешнего осмотра
- покупатель обязан тотчас же уведомить «Продавца» о данном факте;
- не применять плитки с обнаруженным недостатком для монтажа;
- предоставить фото и видеоматериалы, свидетельствующие о возникшем недостатке;
Гарантийным случаем не является
- Повреждения напольного покрытия, полученные при транспортировке, осуществляемой продавцом
- Повреждения и царапины, явившиеся результатом небрежности при ремонтных работах: при сборке и перемещении мебели, при перемещении тяжелых предметов с тонкими и острыми ножками или роликами. Образование царапин размером более 2-х сантиметров в одном направлении свидетельство о том, что по напольному покрытию перемещали тяжелые предметы с острыми ножками, роликами и т.п., полностью игнорируя все вышеперечисленные правила и рекомендации.
- Повреждения, полученные в процессе укладки
- Повреждения, вызванные перемещением по незащищенной поверхности напольного покрытия (строительного оборудования, тяжелой мебели, грузовых тележек, тяжелых предметов, оснащенных колесиками или роликами, включая двух и четырехколесные тележки)
- Повреждения, возникшие в результате внешних воздействий, несчастных случаев, аварий, а также нарушения правил эксплуатации
- Повреждения, нанесенные домашними животными (обгрызание, закапывание, царапание когтями и т.п.)
- Повреждения, полученные от неисправных колесиков мебели
- Порезы, вмятины от тяжелых и острых предметов
- Следы от узких или острых каблуков «шпилек», металлических набоек
- Повреждения, вызванные тонкими, или узкими колесиками выдвижной раскладной мебели
- Повреждения, вызванные упавшей сигаретой, воспламенением, высокой температурой окружающей среды
В случае если «Покупатель» или наемные мастера намеренно уложили напольное покрытие или отдельные плитки с видимыми недостатками, не остановив монтаж и не уведомив «Поставщика» или «Продавца». Компания квалифицирует данный факт – «некачественным монтажом», не распространяя на него своих гарантийных обязательств.
